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商会动态

人工智能会“吃掉”哪些高端服务业工作

【摘要】:

  迅速发展的人工智能究竟会代替人类的哪些工作甚至职业?可能让你意想不到。摩根大通设计了一款金融合同解析软件COIN。这款软件上线半年多,原先律师和贷款人员每年消耗360000小时才能完成的工作,如今COIN只需几秒。不仅错误率大大降低,而且这家伙全年无休。当Alpha狗横扫围棋界时,也许就已有人料到,人工智能首先攻占的并非廉价劳动力市场,而是具备一定含金量的高级白领阶层。COIN只是这家美国最大银行的起点。摩根大通最近设立技术中心,专门研究大数据,机器人和云基础设施,期望借此找到新的收入来源,同时降低费用和风险。COIN只是其2000个技术项目之一,也占用了其96亿美元技术预算的一小部分。摩根大通的技术投入占其总收入的9%,几乎是大多数华尔街银行平均技术预算的两倍。另一个名叫X-Connect的程序,今年1月也开始投入使用,主要用来检索电子邮件,以帮助员工找到与潜在客户关系最密切的同事,并帮忙介绍认识。摩根大通还将在今年晚些时候向机构客户提供一些云支持技术,允许像BlackRock这样的公司自助获取财报、研报和交易工具这些常规信息,解放了销售和客服。随着银行越来越依赖代码创造新的收入来源,许多华尔街员工开始担心失业。其实,不仅仅是华尔街,大型律师事务所也已经开始采用人工智能来处理很多工作。比如去年6月,英国著名的年利达律师事务所就开发了电脑程序Verifi,可以筛查14家英国及欧洲监管登记机构的材料。它为银行核查客户姓名,一晚上就能处理几千个名字。去年5月,美国最大的律师事务所之一的Baker&Hostetler招收了IBM的超级机器人律师ROSS。ROSS进行了一年零10个月的法律学习后,能理解人提出的问题,根据参考文献和例证推测结论,从数千条结果中筛选出相关程度最高的,从而提高法律研究的效率。它还会不断关注进行中的诉讼,通知你法院近期可能与案件相关的判决结果,几乎完全可以取代一名律师助理的全部工作内容。除了律师,审计师们也危机感十足。世界四大会计师事务所之一的德勤去年宣布,与KiraSystems合作,将人工智能引入会计、税务、审计等工作中,代替人类阅读合同和文件。

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